Rendre les produits agricoles accessibles avec sa plateforme e-commerce
ERP
5 juillet 2022
Spécialiste des produits et matériels pour les éleveurs, San’élevage travaille avec deux typologies de clients. Il y a les clients des distributeurs et les clients en direct. Dans les deux cas, ils peuvent acheter via le site e-commerce.
Avec des nombreux services et références produits, la mise en ligne de la plateforme a nécessité de l’interfacer avec l’ERP. Une évolution par rapport à la précédente boutique en ligne. La nouvelle version permet de fluidifier toute la partie commande au niveau de l’administration des ventes.
« Avant, nous devions à chaque commande en ligne, refaire la saisie dans notre ERP. Aujourd’hui, l’intérêt d’avoir une mise à jour constante au niveau des produits et tarifs nous simplifie la vie. C’est un gain de temps et on réduit les erreurs. » Claire Bartkowiak, cheffe produits et responsable communication.
Transposer un ancien modèle de site e-commerce à un nouveau
Comme San’élevage disposait déjà d’une boutique en ligne, la même technologie de plateforme e-commerce a été conservée. La nouveauté c’était l’interface avec l’ERP qu’a réalisé isatech. Il a donc fallu alimenter en contenus produits. « Saisir des articles et mettre des photos ça prend du temps, concède la cheffe produits. Mais une fois que c’est fait, c’est fait ! »
Par ailleurs la partie interface assure la montée et descente des informations dans l’ERP (fiches clients, tarifs, articles). En outre, les commandes passées en lignes s’intègrent automatiquement dans l’ERP.
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Configurer son site marchand en fonction de son stock
Au-delà des infos et comptes clients interfacés avec l’ERP Microsoft, les stocks le sont aussi. Il est possible de configurer sa plateforme de vente en ligne en fonction de l’état des stocks. Chez San’élevage, le choix a été fait de ne pas freiner la commande au cas où le produit n’est pas en stock. L’entreprise rappelle les éleveurs le temps des réapprovisionnements.
Le statut des commandes est interfacé avec Nav. Une fois que la commande a été traitée et le bon de livraison généré, la mise à jour se fait sur la boutique en ligne. L’éleveur peut voir si sa commande a été expédiée. Généralement sa livraison sur la zone distributeur peut intervenir entre 24 h et 72 h.
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Pouvoir commander à toute heure
Si les éleveurs peuvent directement passer commande auprès de San’élevage sur le site marchand, c’est également possible pour les conseillers des éleveurs. Lorsque les conseillers se connectent sur la boutique en ligne, ils ont toute la liste de leur clients éleveurs.
Ainsi, ils peuvent passer directement commande pour le compte de leur client. Cela peut soulager quelques éleveurs qui ne seraient pas à l’aise avec l’informatique. Mais le point fort de la commande en ligne, c’est la possibilité de pouvoir le faire à n’importe quelle heure.
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Eléonore Bohn,
Rédactrice / journaliste interne
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