Visionnez à la demande les Replay de nos webinaires
Nos webinaires CRM & Collaboratif
What’s new CRM Microsoft Dynamics 365 : Présentation des dernières nouveautés
Découvrez en 30 minutes quelques-unes des principales nouvelles fonctionnalités issues de la release 2023 pour le CRM Dynamics 365 Sales. Cette solution permet d’optimiser le travail des équipes commerciales, avec notamment des outils d’automatisation, d’informations contextuelles ainsi qu’une assistance basée sur l’IA.
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Découvrez en 30 minutes quelques-unes des principales nouvelles fonctionnalités issues de la release 2023 pour le CRM Dynamics 365 Sales. Cette solution permet d’optimiser le travail des équipes commerciales, avec notamment des outils d’automatisation, d’informations contextuelles ainsi qu’une assistance basée sur l’IA.
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CRM et IA : Libérez le potentiel de votre équipe avec Copilot, l’assistant IA de Microsoft
Découvrez en 30 minutes la puissance de l’assistant Copilot pour Dynamics 365 Sales (l’Intelligence Artificielle de Microsoft) au service de votre équipe commerciale. Cet assistant IA permet de booster la productivité des collaborateurs. De la création d’emails personnalisés à l’analyse des données clients à partir du CRM, Copilot permet aux commerciaux de travailler plus intelligemment. En exploitant la puissance de l’IA, votre équipe de vente peut rationaliser ses processus et améliorer ses performances.
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Découvrez en 30 minutes la puissance de l’assistant Copilot pour Dynamics 365 Sales (l’Intelligence Artificielle de Microsoft) au service de votre équipe commerciale. Cet assistant IA permet de booster la productivité des collaborateurs. De la création d’emails personnalisés à l’analyse des données clients à partir du CRM, Copilot permet aux commerciaux de travailler plus intelligemment. En exploitant la puissance de l’IA, votre équipe de vente peut rationaliser ses processus et améliorer ses performances.
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Modernisez votre service client avec Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Découvrez en 30 minutes toute la puissance du module Service client de Dynamics 365. Ce module, totalement intégré à l’environnement Microsoft permet aux agents de votre service client d’assurer un meilleur suivi des demandes, respect des SLA, interagir avec vos clients sur les canaux de leur choix (mail, sms, réseaux sociaux…). Découvrez également comment l’intelligence artificielle générative révolutionne les agents conversationnels (chatbot).
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Découvrez en 30 minutes toute la puissance du module Service client de Dynamics 365. Ce module, totalement intégré à l’environnement Microsoft permet aux agents de votre service client d’assurer un meilleur suivi des demandes, respect des SLA, interagir avec vos clients sur les canaux de leur choix (mail, sms, réseaux sociaux…). Découvrez également comment l’intelligence artificielle générative révolutionne les agents conversationnels (chatbot).
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Suivi en mobilité des interventions techniques et opérations de maintenance avec Microsoft Dynamics 365 Field Service
Découvrez en 30 minutes notre application mobile de suivi des interventions techniques et des opérations de maintenance sur les sites industriels. Cette application (basée sur la technologie Microsoft Dynamics 365 Field Service) permet de casser les silos d’information entre des équipes de gestion, de planification et d’organisation au siège et des techniciens qui interviennent ponctuellement en contexte de mobilité sur des sites distants.
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Découvrez en 30 minutes notre application mobile de suivi des interventions techniques et des opérations de maintenance sur les sites industriels. Cette application (basée sur la technologie Microsoft Dynamics 365 Field Service) permet de casser les silos d’information entre des équipes de gestion, de planification et d’organisation au siège et des techniciens qui interviennent ponctuellement en contexte de mobilité sur des sites distants.
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Démonstration CRM Microsoft : comment centraliser vos processus métiers avec Dynamics 365
A une époque où beaucoup d’entreprises travaillent encore en silos, Dynamics 365 est une solution particulièrement adaptée à la transversalité des processus métiers. Au travers d’un exemple de cycle de vie d’un client, nous allons vous montrer le CRM comme un hub de centralisation de l’information, permettant ainsi d’aligner les différents services de mon entreprise.
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A une époque où beaucoup d’entreprises travaillent encore en silos, Dynamics 365 est une solution particulièrement adaptée à la transversalité des processus métiers. Au travers d’un exemple de cycle de vie d’un client, nous allons vous montrer le CRM comme un hub de centralisation de l’information, permettant ainsi d’aligner les différents services de mon entreprise.
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Démonstration de la solution Microsoft Teams au travers de ses fonctionnalités principales
Découvrez dans ce webinaire une démonstration de la solution collaborative Teams a faciliter les échanges entre collaborateurs au sein de votre organisation : fonctionnalités, travail en équipe, conversations, vidéoconférences, gestion documentaire et gestion des applications (Apps).
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Découvrez dans ce webinaire une démonstration de la solution collaborative Teams a faciliter les échanges entre collaborateurs au sein de votre organisation : fonctionnalités, travail en équipe, conversations, vidéoconférences, gestion documentaire et gestion des applications (Apps).
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Nos webinaires ERP
Comment réussir la migration de son système d’information (ERP) dans le cloud ? Microsoft Business Central
La mutation numérique qui touche les entreprises n’est plus à démontrer. Les ERP migrent aussi sur la toile, notamment dans le Cloud pour plus de flexibilité et de performance. Et pourtant, certaines entreprises maintiennent leur stratégie d’héberger leur système d’information on Premise. Nous vous proposons de revenir sur les avantages d’une migration de votre ERP on Premise dans le Cloud On Line et de découvrir les différentes stratégies possibles.
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La mutation numérique qui touche les entreprises n’est plus à démontrer. Les ERP migrent aussi sur la toile, notamment dans le Cloud pour plus de flexibilité et de performance. Et pourtant, certaines entreprises maintiennent leur stratégie d’héberger leur système d’information on Premise. Nous vous proposons de revenir sur les avantages d’une migration de votre ERP on Premise dans le Cloud On Line et de découvrir les différentes stratégies possibles.
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Se développer à l’international avec la plateforme Microsoft Dynamics 365
Vous envisagez un développement hors frontières et la dimension Système d’Information fait partie de vos préoccupations, ou vous êtes déjà présent à l’échelle internationale et vous souhaitez restructurer votre modèle ? Découvrez dans ce webinaire les enjeux des projets ERP internationaux, pourquoi choisir la plateforme Microsoft Dynamics 365 ainsi que les particularités et facteurs clés de succès d’un projet international.
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Vous envisagez un développement hors frontières et la dimension Système d’Information fait partie de vos préoccupations, ou vous êtes déjà présent à l’échelle internationale et vous souhaitez restructurer votre modèle ? Découvrez dans ce webinaire les enjeux des projets ERP internationaux, pourquoi choisir la plateforme Microsoft Dynamics 365 ainsi que les particularités et facteurs clés de succès d’un projet international.
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Microsoft Dynamics 365 Business Central au service des Services
Retour d’expérience client : Comment Séché Environnement, spécialisé dans les services de traitement des déchets, ainsi que la valorisation des matières au niveau environnemental et énergétique, s’est appuyé sur l’ERP Microsoft Dynamics Nav et Business Central pour harmoniser et améliorer ses pratiques à l’international.
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Retour d’expérience client : Comment Séché Environnement, spécialisé dans les services de traitement des déchets, ainsi que la valorisation des matières au niveau environnemental et énergétique, s’est appuyé sur l’ERP Microsoft Dynamics Nav et Business Central pour harmoniser et améliorer ses pratiques à l’international.
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ERP : Dématérialiser ses factures fournisseurs pour gagner en productivité
Le traitement des factures fournisseurs en version papier est chronophage, nécessite de la saisie répétitive, demande un volume de stockage important pour l’archivage et n’est pas compatible avec le télétravail. Comment optimiser ce processus grâce à la dématérialisation de vos factures ?
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Le traitement des factures fournisseurs en version papier est chronophage, nécessite de la saisie répétitive, demande un volume de stockage important pour l’archivage et n’est pas compatible avec le télétravail. Comment optimiser ce processus grâce à la dématérialisation de vos factures ?
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Nos webinaires Data / Sécurité
Microsoft 365 : comment renforcer la sécurité de vos datas ?
Avec l’accélération de la digitalisation des échanges et l’adoption du travail collaboratif, Office 365 (nouvellement Microsoft 365) devient de plus en plus incontournable dans les entreprises. A cette occasion, nous vous proposons une mini-série de 4 webinaires de 20 minutes permettant de découvrir l’ensemble des solutions de sécurisation des environnements MS365 et d’évaluer le niveau de protection de votre environnement.
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Avec l’accélération de la digitalisation des échanges et l’adoption du travail collaboratif, Office 365 (nouvellement Microsoft 365) devient de plus en plus incontournable dans les entreprises. A cette occasion, nous vous proposons une mini-série de 4 webinaires de 20 minutes permettant de découvrir l’ensemble des solutions de sécurisation des environnements MS365 et d’évaluer le niveau de protection de votre environnement.
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Améliorez le suivi de vos indicateurs RSE avec le tableau de bord Microsoft Power BI
Découvrez lors de ce webinaire comment le portail Microsoft Power BI peut aider les entreprises à améliorer leur suivi des indicateurs RSE. Cette solution permet de visualiser de manière simple et complète tous les indicateurs de la norme ISO 26000 retenus dans votre démarche, en reliant différentes solutions Microsoft telles que Teams, Power BI, List et Power Automate et en se connectant à plusieurs sources de données.
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Découvrez lors de ce webinaire comment le portail Microsoft Power BI peut aider les entreprises à améliorer leur suivi des indicateurs RSE. Cette solution permet de visualiser de manière simple et complète tous les indicateurs de la norme ISO 26000 retenus dans votre démarche, en reliant différentes solutions Microsoft telles que Teams, Power BI, List et Power Automate et en se connectant à plusieurs sources de données.
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Comment disposer de KPIs finance fiables pour améliorer votre prise de décision
L’analyse financière se fonde sur des faits et des données chiffrés, objectifs… Mais la collecte de ces informations ainsi que les procédés de calculs influencent grandement les résultats et rendus finaux. Pléthore de systèmes comptables proposent des analyses chiffrées, inspirées des ratios classiques en termes de finance que l’on retrouve dans les principes financiers standard. Une simple feuille de calcul peut même faire l’affaire ! Cependant, comment sont calculés ces ratios ? Sont-ils recevables ? Sont-ils suffisants ? Comment les personnaliser pour améliorer votre prise de décision ?
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L’analyse financière se fonde sur des faits et des données chiffrés, objectifs… Mais la collecte de ces informations ainsi que les procédés de calculs influencent grandement les résultats et rendus finaux. Pléthore de systèmes comptables proposent des analyses chiffrées, inspirées des ratios classiques en termes de finance que l’on retrouve dans les principes financiers standard. Une simple feuille de calcul peut même faire l’affaire ! Cependant, comment sont calculés ces ratios ? Sont-ils recevables ? Sont-ils suffisants ? Comment les personnaliser pour améliorer votre prise de décision ?
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Nos webinaires Conduite du changement
Prévenir les résistances au changement par une méthode structurée
Vous prendrez connaissance des 7 meilleures pratiques Prosci en conduite du changement. Nous vous partagerons également la méthode Prosci par Isatech et ses bénéfices. Vous découvrirez des outils utiles à son application. Enfin, nous vous dévoilerons 5 axes possibles d’accompagnement.
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